Politique de remboursement

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• Dans son état d'origine, non porté et non endommagé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du bon de commande ou de la preuve d'achat

Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition sous 48h.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles défectueux Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

Échanges Nous acceptons les échanges pour une taille ou un modèle différent, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour vérifier les stocks avant d'effectuer votre retour.

Contact Pour toute question : negaznacim@gmail.com | jewel-bonney.store